Política de Devolução

Na Reveliu, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver um item, por favor, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um item em até 1 semana após o recebimento do pedido.

2. Condições para Devolução

• Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com embalagens intactas.
• Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de devolução.

3. Produto com Defeito ou Erro de Envio

• Documentação: Para solicitar a devolução de um produto com defeito ou se houver erro no envio, envie fotos e vídeos claros que mostrem o problema ou o item recebido incorretamente. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias após o recebimento do pedido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
• Custo de Devolução: A Reveliu cobrirá os custos de devolução e reenvio em casos de defeito ou erro de envio.

4. Reembolso

• Processo: Após receber e verificar o produto devolvido, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• Prazo: O processamento do reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis.

5. Trocas

Não oferecemos trocas diretas. Se desejar adquirir um novo item, por favor, faça a devolução do item atual e realize uma nova compra.

6. Observações Finais

A Reveliu se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected].